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domingo, 03 de marzo del 2024
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Usuarios de NetUno piden reembolso pues pagan un servicio que no tienen

Los usuarios de NetUno de Caminos de La Lagunita III en el conjunto residencial El Rinc√≥n reportan fallas del servicio de televisi√≥n e Internet desde hace m√°s de un a√Īo.

Con el fin de buscarle solución, a las continuas interrupciones que aquejan a los usuarios del conjunto El Rincón de la urbanización Caminos de La Lagunita lll, los residentes piden a NetUno que sean escuchados sus reclamos y exigen a esta empresa que asuma con responsabilidad y seriedad cada reporte de esta comunidad.

Los residentes aseguran que tienen m√°s de un a√Īo en este problema en el que la se√Īal de Internet lo disfrutan por 10 d√≠as y los otros 20 d√≠as no. Aseveran que en reiteradas oportunidades han hecho los reportes a trav√©s de las v√≠as oficiales de la empresa, sin embargo, dicen que la empresa hace caso omiso a las denuncias.

‚ÄúEn algunas oportunidades los vecinos han escuchado decir a los t√©cnicos a la central por qu√© le bajan se√Īal a la zona, solucionan por unos momentos y luego se intensifica el problema. Aqu√≠ hay mucha gente de avanzada edad que est√° sola por que se quedaron mientras sus hijos se fueron del pa√≠s para ayudarlos, y cuando esas personas intentan comunicarse al exterior es imposible porque esto es un bunker y no llega nada‚ÄĚ, dijo Leandro Palmar uno de los afectados.

Es de recordar que en esa zona son rutinarios los problemas de se√Īal, por lo que los usuarios explican la odisea que se vive en esa zona diariamente, cuando se interrumpe el servicio. As√≠ es el caso de Amelia Medina, habitante de la comunidad, quien afirma que ‚Äúes horrible estar aqu√≠ sin Internet, porque aqu√≠ la se√Īal de datos de las operadoras habituales no llega muy bien y yo pago es para estar comunicada con mi hijo, que vive en otro pa√≠s‚ÄĚ.

A la queja se une Maura Rodr√≠guez, tambi√©n otra de las afectadas quien enfatiz√≥, que ‚Äúa veces nos tienen m√°s 15 d√≠as sin Internet y televisi√≥n, pero lo que molesta es que no hacen el descuento, de esos d√≠as que no lo disfrutamos y terminamos pagando un servicio que no tenemos‚ÄĚ, apostrof√≥.

Los usuarios exigen a este proveedor de televisi√≥n e Internet NetUno, no solo la indemnizaci√≥n de los d√≠as que no llega la se√Īal, sino que se preste atenci√≥n a los reportes que hacen los vecinos por los diferentes medios virtuales que esta empresa fomenta, y lo m√°s importante que de una vez sea restituida de manera permanente el servicio como a los conjuntos residenciales vecinos quienes no reportan falla alguna.

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