La agencia turística aseguró que todos los pasajeros sobrevivieron al accidente, explicó cómo se organizaron los traslados y afirmó que asumió gastos médicos y compromisos de reembolso.
Los representantes de la agencia turística Rutas Sin Límites ofrecieron su versión sobre el accidente de tránsito ocurrido en la carretera Morón-Coro, en el estado Falcón, donde un autobús de dos pisos que trasladaba a turistas procedentes del Zulia sufrió un vuelco durante una maniobra de emergencia.
Según el testimonio de Belkys Godoy, Director de la agencia, en la unidad viajaban aproximadamente 60 personas pertenecientes a dos grupos turísticos, uno organizado por su equipo y otro por una agencia de Maracaibo. Explicó que ambas organizaciones compartían el servicio de transporte mediante una alianza para trasladar a sus clientes hacia Chichiriviche.
Asimismo, indicó que el autobús había sido contratado a la empresa expresos Mérida y relató que, al llegar a una curva de la carretera, dos vehículos de transporte presuntamente intentaron adelantar a una gandola. De acuerdo con su versión, la situación obligó al conductor del autobús a maniobrar para evitar una colisión, lo que habría provocado que la unidad perdiera estabilidad y terminara volcada hacia uno de sus costados.
La representante aclaró que estas circunstancias corresponden al relato de los involucrados y que la determinación de las causas del accidente compete a las autoridades encargadas de la investigación.
Vicmary Morales, pasajera de la unidad manifestó que, pese a la gravedad del siniestro, todos los integrantes de su grupo familiar lograron sobrevivir. Entre ellos se encontraba su hija, quien viajaba a su lado cuando ocurrió el vuelco.
Asimismo, señaló que, tras el accidente, se gestionaron dos unidades de menor capacidad para trasladar a los pasajeros hacia los centros asistenciales correspondientes, de acuerdo con sus necesidades y destinos.
La representante también rechazó que la ausencia de algunos pasajeros en los vehículos dispuestos para el traslado significara una falta de apoyo por parte de la agencia. Según explicó, las unidades estaban disponibles y cada persona tomó sus propias decisiones sobre cómo continuar su recorrido.
Otro de los puntos abordados por la agencia fue el manejo de las pertenencias de los pasajeros, los gastos derivados del accidente y las solicitudes de devolución de dinero.
La Directiva aseguró que las pertenencias quedaron bajo resguardo de integrantes de su equipo y que se les informó a los viajeros que serían entregadas conforme se avanzara en su recuperación y organización.
En cuanto a las compensaciones, afirmó que la agencia se comprometió a procesar los reembolsos correspondientes y pidió paciencia a los afectados mientras se organizaban las gestiones administrativas.
También sostuvo que su equipo había asumido gastos relacionados con placas, radiografías, medicamentos y traslados particulares para pasajeros que requerían atención específica. Indicó que conservan registros de conversaciones y comprobantes de las operaciones realizadas para respaldar su versión.
Durante sus declaraciones, la representante defendió la experiencia de la organización en el sector turístico, asegurando que llevan más de 40 años vinculados a actividades de turismo y promoción de destinos nacionales, especialmente en la región zuliana.
Finalmente, expresó que el accidente representó una situación ajena a la voluntad de la agencia y reiteró su compromiso de responder a los pasajeros afectados, tanto en materia de atención como en el cumplimiento de los reembolsos anunciados.
Periodista Elianis Mosquera
C.N.P 26.415