El Banco Nacional de Crédito (BNC) informó este miércoles a través de sus redes sociales que su plataforma tecnológica está presentando fallas que impiden a los clientes acceder tanto a la banca en línea como a la aplicación móvil BNC App.
Mediante un comunicado oficial, la entidad financiera aseguró que está trabajando para solventar la situación y restablecer los servicios a la brevedad posible. Al mismo tiempo, reiteró su compromiso con la seguridad de las cuentas y la protección de la información de sus usuarios.
“Estamos ejecutando los esfuerzos necesarios para superar este inconveniente lo antes posible. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes”, expresó el banco.
Aunque el acceso digital está temporalmente limitado, el BNC recordó que sus clientes pueden seguir utilizando otros canales operativos:
- Cajeros automáticos: disponibles para realizar consultas y retiros.
- Red de agencias: las 216 sucursales en todo el país permanecen operativas en horario comprendido entre las 8:30 a.m. y las 3:30 p.m.
- Centro de atención telefónica: los usuarios pueden comunicarse a través del número 0-500-262-50-00 para recibir asistencia.
Además, el banco confirmó que las tarjetas de débito y crédito continúan funcionando con normalidad, por lo que los clientes pueden realizar transacciones en puntos de venta, pagos en línea y otras operaciones físicas sin inconvenientes.
El pasado martes, la entidad había señalado que los clientes aún podían ingresar al portal www.bncenlinea.com para consultar saldos y realizar pagos móviles a beneficiarios ya registrados. Sin embargo, advirtió que, debido al alto volumen transaccional, el sistema podría presentar intermitencias.
NAM/Agencias
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