Múltiples clientes del Banco de Venezuela denunciaron este miércoles 14 de octubre que no pueden realizar transferencias ni pago móvil desde la plataforma del banco, porque los botones de esas funciones aparecen deshabilitados.
Según los reportes, el inconveniente se presenta tanto en la aplicación como en la banca en línea. Los usuarios pueden ingresar a su cuenta y consultar saldos y movimientos, pero no pueden ejecutar operaciones. La falla afecta a quienes dependen de estos servicios para compras, pagos y envíos de dinero.
Las quejas se multiplicaron en redes sociales, donde los clientes aseguran que el problema persiste y que han intentado repetidamente desde distintos dispositivos y conexiones, con el mismo resultado.
Los afectados indicaron que la situación les impide pagar servicios, hacer compras en comercios y enviar dinero a familiares, por lo que algunos han tenido que recurrir a otras entidades bancarias o al efectivo.
Hasta el momento de esta publicación, el Banco de Venezuela no se ha pronunciado oficialmente sobre las causas de la falla ni sobre el tiempo estimado para restablecer el servicio. Noticia al Día intentó obtener una versión de la institución y está a la espera de su respuesta.
Los usuarios piden al banco que informe qué ocurre y cuándo se normalizarán las operaciones.
Noticia al Día
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