Ante una ola de rumores generados a través de la redes sociales, acerca de la empresa en telecomunicaciones TMS que presta servicio de internet por fibra óptica y satelital, en el municipio Lagunillas del estado Zulia, donde presuntamente usuarios se quejan por el mal servicio prestado por la empresa, la falta de oficinas de atención al cliente e incluso el alto costo en los planes de navegación.
Al respecto, Iriveth Molleja, gerente de ventas de Tms, en un entrevista con la licenciada Elianis Mosquera, detalló, que la empresa de telecomunicaciones presta dos servicios de internet, por conexión inalámbrica y por fibra óptica, así como también resaltó que cuentan con oficinas en óptimas condiciones para recibir a todos sus suscriptores, y que estás se encuentran ubicadas en la calle Córdoba de ciudad Ojeda, diagonal a la feria de verduras Gran Cache, edificio Managua 1, dónde laboran en un horario comprendido de 8:00 am a 5:00pm.
Asimismo, Molleja señaló, “nosotros también contamos con un departamento de servicio técnico, quienes igualmente laboran de lunes a domingo, de 8 de la mañana a 10 de la noche, el número para todos nuestros usuarios es 0414-6642936.
Está ola de rumores de verdad que nos ha sorprendido mucho, porque si contamos con un departamento de atención al cliente, dónde pueden hacer sus reclamos y sugerencias, y con mucho gusto acá los vamos atender”.
Referente, al costo de los planes y servicios que está empresa ofrece, Molleja resaltó que se encuentran en estudio y en la actualidad el más económico tiene un costo de 30$ por 300 Mb de navegación.
Tms, cuenta con un equipo de ventas, quienes a diario recorren la ciudad promocionando el servicio de internet en las diferentes comunidades del municipio Lagunillas.
Cabe destacar, que el equipo de soporte técnico presta servicio tanto dentro de la oficina como visitas a domicilio, para atender cualquier fallas que presente, bien sea por intermitencia en el servicio, cambio de clave, cambio o configuración de router, totalmente gratuito.
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Periodista Elianis Mosquera @elianisdaniela
Corresponsal de Somos Noticias Col
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