A través de un comunicado, la aerolínea destacó que: «Conviasa reafirma su compromiso absoluto con la seguridad, el bienestar y la defensa de los derechos de sus usuarios y usuarias, y ejercerá todas las acciones y gestiones necesarias ante las instancias nacionales e internacionales competentes para la protección de los pasajeros afectados y el esclarecimiento de los hechos».
Tras viralzarse varias denuncias sobre «espera inhumana» dentro de una aeronave de Conviasa, que tuvo que aterrizar en Jamaica y luego quedarse sin combustible mientras cubría la ruta Cancún-Maiquetía, la empresa aérea publicó un comunicado en respuesta a los usuarios afectados y sobre la situación en general.
El Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, S.A. (Conviasa) informó este domingo, 7 de junio, que «el vuelo comercial que cubría la ruta Cancún-Maiquetía se vio afectado por un desvío en condiciones no previstas, sin que se respetaran plenamente los permisos operacionales correspondientes y de manera inexplicable durante su tránsito, lo que alteró el normal desarrollo de la operación aérea».
Ante esta situación, «la aeronave fue obligada a aterrizar en territorio de Jamaica, donde se presentaron graves deficiencias en la prestación de servicios aeroportuarios y de asistencia en tierra. Los y las pasajeras permanecieron por más de ocho horas en condiciones de incertidumbre, sin la atención adecuada conforme a los estándares internacionales que rigen la protección de los usuarios y usuarias del transporte aéreo», continúa el comunicado.
Por tanto, «Conviasa expresa su más enérgico rechazo a la conducta de las autoridades competentes en Jamaica, al no garantizar las condiciones mínimas de asistencia, trato digno y apoyo operativo a los pasajeros y a la aeronave durante la contingencia, lo que agravó significativamente la situación y expuso a ciudadanos y ciudadanas venezolanas a un trato inaceptable».
De igual manera, «Conviasa deja constancia de que Jamaica ha mantenido una conducta hostil hacia la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo antecedentes de despojo de derechos y participación accionaria del Estado venezolano en la refinería Petrojam, lo que configura un patrón de acciones contrarias a los intereses legítimos de Venezuela».
«La aerolínea reitera que estos hechos no son atribuibles a su operación ni a su tripulación, la cual actuó en todo momento conforme a los protocolos de seguridad establecidos, preservando la integridad de los pasajeros y de la aeronave», refuerzan en el escrito.
Para finalizar, «Conviasa reafirma su compromiso absoluto con la seguridad, el bienestar y la defensa de los derechos de sus usuarios y usuarias, y ejercerá todas las acciones y gestiones necesarias ante las instancias nacionales e internacionales competentes para la protección de los pasajeros afectados y el esclarecimiento de los hechos».
Aunque la aerolínea no esclareció la resolución de la situación, se estima que los pasajeros hayan llegado a su destino tras el incidente
Noticia al Día/RRSS
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